Privacidad y datos
En Coldivisas protegemos la informacion que nos compartes para gestionar operaciones, soporte, notificaciones y servicios digitales de forma segura y trazable.
Esta politica aplica a Coldivisas y a los servicios publicados en https://coldivisas.com, incluyendo formularios, solicitudes de giro, soporte, seguimiento de ordenes, marketplace y canales de atencion.
Fecha de ultima actualizacion: 11 de agosto de 2026.
Podemos solicitar o registrar nombre, correo electronico, telefono, pais, datos de destinatario, metodo de pago, referencia de orden, comprobantes, mensajes de soporte, estado de la operacion y datos tecnicos basicos necesarios para seguridad y auditoria.
No solicitamos claves bancarias, codigos de seguridad, contrasenas de terceros ni informacion que no sea necesaria para atender la solicitud.
Usamos los datos para crear y gestionar ordenes, validar comprobantes, entregar datos de pago autorizados, responder solicitudes de soporte, enviar notificaciones, prevenir fraude, mejorar la experiencia del servicio y cumplir obligaciones operativas, contables, contractuales o legales.
Conservamos registros de actividad y conversaciones cuando sean necesarios para trazabilidad, auditoria, seguridad, atencion de reclamos o cumplimiento normativo.
Si el usuario contacta a Coldivisas por WhatsApp, formularios web o canales conectados a Meta, podemos usar su telefono y mensajes para responder la conversacion, continuar procesos abandonados, enviar actualizaciones de estado, comprobantes y avisos relacionados con la solicitud.
Estas comunicaciones pueden procesarse mediante proveedores tecnologicos autorizados, incluyendo Meta/WhatsApp Business Platform, servicios de correo, alojamiento, analitica, seguridad y herramientas internas de gestion.
No vendemos informacion personal. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores tecnologicos, aliados operativos, entidades de pago, asesores autorizados o autoridades cuando sea requerido por ley, seguridad, prevencion de fraude o ejecucion del servicio solicitado.
Aplicamos controles razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida o uso indebido. Ningun sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener canales oficiales, trazabilidad y acceso restringido a datos operativos.
Puedes solicitar acceso, actualizacion, correccion, eliminacion o limitacion del uso de tus datos personales. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales, contables, contractuales, de seguridad o prevencion de fraude.
Para consultas sobre esta politica o tratamiento de datos, puedes escribir a soporte@coldivisas.com o usar el centro de soporte en https://coldivisas.com/soporte/.