01
Aceptacion de las condiciones
Al usar Coldivisas, enviar formularios, crear solicitudes, escribir por WhatsApp,
consultar tasas o interactuar con nuestro soporte, aceptas estas condiciones del
servicio y la politica de privacidad publicada en el sitio.
Fecha de ultima actualizacion: 11 de agosto de 2026.
02
Servicios disponibles
Coldivisas permite consultar tasas, iniciar solicitudes de cambio o giro, recibir
orientacion operativa, validar estados de orden, gestionar comprobantes, acceder a
servicios digitales y contactar asesores por canales autorizados.
Las tasas, metodos, tiempos y disponibilidad pueden variar segun pais, ruta,
proveedor, validacion operativa, regulaciones aplicables o condiciones del mercado.
03
Responsabilidad del usuario
El usuario debe suministrar informacion veraz, mantener actualizados sus datos,
verificar que opera desde dominios y canales oficiales, y no compartir claves,
codigos privados o informacion sensible no solicitada.
El usuario declara que los fondos, pagos, operaciones y solicitudes provienen de
actividades licitas y acepta que Coldivisas pueda solicitar soportes adicionales.
04
Solicitudes, pagos y comprobantes
Una solicitud queda sujeta a revision y confirmacion operativa. El usuario debe pagar
solo en cuentas o metodos informados dentro de los canales oficiales de Coldivisas.
No se recomienda realizar pagos fuera de la orden o conversacion autorizada.
Coldivisas puede pausar, rechazar, cancelar o solicitar verificacion adicional cuando
existan inconsistencias, riesgo de fraude, incumplimiento de requisitos o imposibilidad
operativa de ejecutar la solicitud.
05
Comunicaciones y WhatsApp Business
Coldivisas puede enviar mensajes relacionados con solicitudes, soporte, procesos
pendientes, abandono de formularios, comprobantes, estados de orden y avisos
operativos mediante WhatsApp Business, correo electronico u otros canales indicados
por el usuario.
06
Limitaciones y cambios
La plataforma puede recibir actualizaciones, mantenimientos o ajustes de seguridad.
Coldivisas no garantiza disponibilidad ininterrumpida, aunque trabaja para mantener
continuidad, soporte humano y trazabilidad de las operaciones.
07
Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones, escribe a
soporte@coldivisas.com o visita
https://coldivisas.com/soporte/.