01
Terminos de uso
Coldivisas facilita solicitudes de cambio, pagos, servicios digitales y trazabilidad
operativa. Las tasas, metodos y tiempos publicados son informativos hasta que la
operacion sea confirmada por los canales autorizados.
El usuario declara que la informacion suministrada es veraz y que los fondos usados
provienen de actividades licitas. Coldivisas puede solicitar soportes adicionales
antes de procesar o liberar una operacion.
02
Politica de privacidad
Recopilamos datos necesarios para atender solicitudes, validar pagos, responder
soporte y cumplir obligaciones operativas. Esto puede incluir nombre, contacto,
pais, metodo de pago, comprobantes y referencias de orden.
No vendemos informacion personal. Los datos solo se comparten con aliados operativos,
proveedores tecnologicos o autoridades cuando sea necesario y legalmente aplicable.
03
Tratamiento de datos personales
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para gestion de operaciones, soporte,
prevencion de fraude, notificaciones, trazabilidad y mejora del servicio.
Puede solicitar actualizacion, correccion o eliminacion de datos mediante soporte,
sujeto a obligaciones legales, contables, contractuales o de seguridad.
04
Seguridad, comprobantes y soporte
Coldivisas puede retener comprobantes y registros de actividad para auditoria,
prevencion de fraude y resolucion de disputas. Las conversaciones de soporte pueden
conservarse como historial operativo.
Ante dudas, el usuario debe validar siempre que se encuentra en dominios oficiales de
Coldivisas y evitar compartir claves, codigos de seguridad o datos sensibles no
solicitados.